FAQ

お支払いについて

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

予約商品・通常商品のいずれの場合でも「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

注文・配送について

お問い合わせフォームより正しい住所をご連絡ください。
既に商品を出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができませんので予めご了承ください。
ご注文いただいた商品に「予約商品」が含まれていないかご確認ください。
予約商品を含む複数商品の注文をされた場合は、商品が全て揃ってからの発送とさせていただいております。
予約商品でない通常販売商品のみのご注文にもかかわらず、商品が届かない場合はご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了のメールが届いていないかをご確認いただいたうえメールに記載されている注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

お客様都合による返品は承っておりません。

ご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了のメールが届いていないかをご確認いただいたうえメールに記載されている注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご利用の環境によっては、当ストアからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もございます。
ご契約のプロバイダの受信設定や携帯キャリアの迷惑メールフィルターがかかっている可能性がありますので、今一度メールの受信設定と、迷惑メールフォルダのご確認をいただきsales@glastonbury-ltd.comからのメールを受信できるように設定していただくようお願い申し上げます。

通常、ご決済確認後5営業日以内に発送予定です。
(本サイトにおける営業日は、国民の祝日に関する法律に規定する休日及び、年末年始休みを除く月曜日から金曜日までの日です。)
年末年始、クリスマス、母の日、父の日、バレンタインなどのイベントシーズンは、配送が混み合いますので、余裕をもってご注文ください。

10,000円以上ご購入頂く際には送料、決済手数料は弊社が負担致します。10,000円未満の金額でのご購入の際には送料を頂戴致します。
(但し、お客様都合で送料が発生する場合はいずれの場合も、お客様のご負担となります。)