メール誤送信による個人情報漏洩のお詫びと原因及び再発防止について

　この度、顧客様に一斉にメールを送信する際、送信先メールアドレスを「Bcc」で送信すべきところ、誤って「To」で送信したため、個人を含むメールアドレスを流出させる事案が発生しました。

　関係者の皆様には多大なご迷惑をおかけすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。

　今後、同様の事案が発生することのないよう、速やかに再発防止対策を講じます。

【概要】
1.判明日時
　　　令和5年11月22日㈬　13時00分頃

2.流出した情報
グラストンベリーに会員登録をいただいていた1210名のお客様のメールアドレス

3.原因
お客様へ配信するメールは「bcc」で配信することとしておりましたが、宛先に入力したまま気づかずに送信してしまったものです。よって、1210名のお客様のメールアドレスが漏洩したものと認識しております。

4.お客様への対応
当該メールの受信者様に対し、メールアドレス漏洩に関するお詫びと、当該メールの削除をお願いするメールを当日中に送信しております。

5.今後の対応策
今後の防止策と致しまして、お客様へメールを配信する際の配信方法や業務フローを全面的に見直し、システム的に誤送信が起きない仕組みづくりを早急に行ってまいります。なお、本事案につきましては、個人情報保護委員会への報告を実施しております。

ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、本件に関し、ご質問等がある場合は下記お問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
株式会社グラストンベリー
電話番号：03-6231-0113　(営業時間平日10:00~18:00*土日祝日は休業)
Mail：sales@glastonbury-ltd.com